Garantie & Reklamation

UNSERE GARANTIE FÜR SIE
Wir sind anspruchsvoll. Und wir sind von der Qualität unserer Möbelstücke überzeugt. Sie müssen in Ordnung sein. Darum sind wir sehr sorgfältig und wählen nur die besten Materialien aus. Denn wir möchten, dass Ihre Möbel viele Jahre halten. Möbel, die von Generation zu Generation vererbt werden können. Möbel, die alles mitmachen, wenn Ihr Kind etwas Neues ausprobiert.

Leander gibt 3 Jahre Garantie auf alle Holz- und Metallteile sowie 2 Jahre Garantie auf Textilelemente und Matty das Wickelkissen. Diese Garantie erstreckt sich auf alle herstellungsbedingten Mängel.

GARANTIEAUSSCHLUSS
Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die auf normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, technische Veränderungen oder Nutzung von unzweckmäßigem Zubehör zurückzuführen sind. Dies gilt auch bei Nichteinhaltung der Vorgaben der mitgelieferten Aufbau-, Gebrauchs- und Pflegeanleitungen.

REKLAMATION
Sollten Sie bei einem Artikel von Leander einen Mangel oder einen Fehler entdecken, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Der Händler hilft Ihnen bei zum Zeitpunkt des Kaufs vorhandenen Mängeln und Fehlern – ohne zusätzliche Umstände und Kosten für Sie.

Um eine optimale und schnelle Bearbeitung zu garantieren, geben Sie Ihrem Händler folgende Informationen:

  • Quittung
  • Ein Foto des Fehlers/Problems
  • Eine kurze, präzise Beschreibung des Fehlers/Problems – siehe Aufbauanleitung bei Bedarf
  • Bei Möbel: Produktionsnummer (auf der Unterseite der Möbel z.B. 126-101114. Sie ist am Boden der Möbel zu finden.

Wir bemühen uns, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. In bestimmten Fällen müssen wir uns an unsere Zulieferer wenden, um die beste Lösung zu finden. Dadurch kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Ist eine Reklamation nach unserer Einschätzung berechtigt, werden wir in der Regel Teile ersetzen bzw. Ihren Artikel reparieren oder umtauschen. 

BEI FRAGEN ...
Sie können sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden:

E-Mail-Adresse: leander@leander.com
Tel.: +45 86 86 90 88