Garanti & Reklamation

VORES GARANTI TIL DIG
Vi er kræsne. Og vi har en klar holdning til vores møbler. De skal være i orden. Vi vælger derfor kun de bedste materialer. Det gør vi, fordi vi ønsker, at din kunde skal have møbler, der holder i mange år. Møbler, der kan gå i arv fra generation til generation.

Forbrugerne er garanteret 2 års reklamationsret i følge købeloven. Men hos Leander står vi inden for kvaliteten ned til mindste detalje og giver derfor 3 års garanti på samtlige træ- og metaldele samt 2 års garanti på tekstildele. Alle garantier gælder materiale- og konstruktionsfejl.

HVAD ER IKKE OMFATTET AF GARANTIEN?
Garantien gælder ikke defekter, der skyldes normal slitage, forkert brug af produktet, ændringer af produktet efter køb samt brug af tilbehør, der ikke er godkendt eller markedsført af Leander. Garantien gælder ikke ved manglende overholdelse af de monterings-, brugs- og vedligeholdelsesvejledninger, der følger med produktet.

REKLAMATION
Oplever du fejl eller mangler ved en Leander-vare inden for garantiperioden kan du henvende dig til din forhandler. Forhandleren vil hjælpe dig med de fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet - uden ekstra besvær eller udgifter for dig. 

For at sikre dig den bedste og hurtigste ekspedition, har din forhandler brug for følgende information fra dig:

  • Billede af fejlen/problemet
  • Beskrivelse af fejlen/problemet
  • Varens artikelnummer
  • Salgsdato
  • Ved møbler: produktionsnummer (som du finder på møblets bund)

Vi bestræber os altid på at behandle din reklamation så hurtigt som muligt. Der kan dog være tilfælde, hvor vi er nødt til at kontakte vores leverandører for at finde den bedste løsning. Det kan forlænge reklamationens behandlingstid.

Vurderer vi, at reklamationen er berettiget, vil vi typisk tilbyde at udskifte reservedele, reparere eller ombytte din vare. 

HAR DU SPØRGSMÅL?
Så er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på:

E-mail: leander@leander.com
Tlf.: +45 86 86 90 88